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아마존(영어: Amazon.com Inc.)은 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 온라인 광고, 디지털 스트리밍, 인공지능에 종사하는 미국의 다국적 기술 기업이다. 제프 베이조스가 1994년 벨뷰 (워싱턴주)에서 설립했으며, 원래는 온라인 서점으로 시작했지만 점차 제품군을 확장하여 "모든 상점(The Everything S…
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아마존(영어: Amazon.com Inc.)은 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 온라인 광고, 디지털 스트리밍, 인공지능에 종사하는 미국의 다국적 기술 기업이다. 제프 베이조스가 1994년 벨뷰 (워싱턴주)에서 설립했으며, 원래는 온라인 서점으로 시작했지만 점차 제품군을 확장하여 "모든 상점(The Everything S…
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아마존(영어: Amazon.com Inc.)은 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 온라인 광고, 디지털 스트리밍, 인공지능에 종사하는 미국의 다국적 기술 기업이다. 제프 베이조스가 1994년 벨뷰 (워싱턴주)에서 설립했으며, 원래는 온라인 서점으로 시작했지만 점차 제품군을 확장하여 "모든 상점(The Everything Store)"이라고 불리는 다양한 제품 카테고리를 포함하게 되었다. 오늘날 아마존은 미국의 빅 파이브 기술 기업 중 하나로 간주되며, 나머지 네 곳은 알파벳, 애플, 메타, 그리고 마이크로소프트이다.
이 회사는 클라우드 컴퓨팅을 제공하는 아마존 웹 서비스, 무인 자동차 부문인 Zoox, 위성 인터넷 제공업체인 Kuiper Systems, 컴퓨터 하드웨어 연구개발 제공업체인 아마존 랩126을 포함한 여러 자회사를 두고 있다. 다른 자회사로는 링, 트위치, IMDb, 홀 푸드 마켓이 있다. 2017년 8월 홀 푸드를 134억 달러에 인수하면서 오프라인 소매업체로서의 시장 점유율과 입지를 크게 확대했다. 아마존은 또한 프라임 비디오, MGM+, 아마존 뮤직, 트위치, 오더블 및 Wondery 유닛을 통해 다양한 다운로드 및 스트리밍 콘텐츠를 배포한다. 아마존은 출판 부문인 Amazon Publishing을 통해 도서를 출판하고, 2022년 3월 인수한 메트로 골드윈 메이어 스튜디오를 포함한 아마존 MGM 스튜디오를 통해 영화 및 텔레비전 콘텐츠를 제작 및 배포하며, Brilliance Audio와 오더블을 소유하여 각각 오디오북을 제작 및 배포한다. 아마존은 또한 소비자 가전제품을 생산하는데, 가장 주목할 만한 제품으로는 킨들 전자책 단말기, 에코 기기, 파이어 태블릿, 파이어 TV 등이 있다.
아마존은 기술 혁신과 자본 지출에 대한 공격적인 이윤 재투자를 통해 산업을 파괴하는 기업으로 명성을 얻고 있다. 2023년 기준, 아마존은 세계 최대의 온라인 소매업체이자 마켓플레이스, 스마트 스피커 제공업체, AWS를 통한 클라우드 컴퓨팅 서비스, 트위치를 통한 라이브스트리밍 서비스, 그리고 수익 및 시장 점유율로 측정되는 인터넷 기업이다. 2021년에는 유료 구독 서비스인 아마존 프라임 (전 세계 2억 명의 가입자 보유) 덕분에 중국을 제외한 세계 최대 소매업체로서 월마트를 추월했다. 미국에서는 두 번째로 큰 민간 고용주이며, 2024년 현재 세계 및 미국에서 월마트에 이어 두 번째로 큰 기업이다. 2024년 10월 현재 아마존은 세계에서 12번째로 많이 방문하는 웹사이트이며, 트래픽의 84%는 미국에서 발생한다. 아마존은 2022년 연구개발 지출이 730억 미국 달러에 달하여 연구개발 지출 분야의 글로벌 리더이기도 하다. 아마존은 감시 파트너십, 열악한 근로 조건, 반노조 노력, 환경 피해, 반경쟁적 행위, 검열 논란, 중소기업 및 공급업체에 대한 착취적 대우 등 사업 관행으로 비판을 받아왔다.
아마존은 제프 베이조스가 뉴욕에서 시애틀 근처의 벨뷰 (워싱턴주)로 이주하여 온라인 서점을 운영하기 위해 1994년 7월 5일에 설립했다. 베이조스는 마이크로소프트와 워싱턴 대학교에서 기술 인재가 풍부하고, 판매세 목적으로 인구가 적으며, 로즈버그 (오리건주)에 주요 도서 유통 창고가 가까이 있다는 이유로 시애틀 지역을 선택했다. 베이조스는 또한 포틀랜드 (오리건주)와 볼더 (콜로라도주)를 포함한 몇 가지 다른 옵션도 고려했다. 원래 Cadabra라는 이름의 회사는 베이조스 집의 개조된 차고에서 상징적인 이유로 설립되었으며, 1994년 11월에 아마존으로 이름이 변경되었다. 아마존 웹사이트는 1995년 7월 16일에 대중에게 판매를 시작했으며, 초기에는 도매상과 출판사로부터 직접 책을 공급받았다.
아마존은 1997년 5월에 공개 기업이 되었다. 1998년에 음악과 비디오를 판매하기 시작했으며, 영국과 독일의 온라인 서점 판매자를 인수하여 국제 사업을 시작했다. 다음 해에는 음악, 비디오 게임, 소비자 가전제품, 주택 개량 용품, 소프트웨어, 게임, 장난감 등 다양한 제품을 판매하기 시작했다.
2002년에는 아마존 웹 서비스(AWS)를 출시했는데, 이는 처음에는 웹 개발자들이 아마존의 전자상거래 플랫폼 위에 웹 애플리케이션을 구축할 수 있도록 API를 제공하는 데 중점을 두었다. 2004년에는 AWS가 알렉사 웹 정보 서비스의 웹사이트 인기 통계 및 웹 크롤러 데이터를 제공하도록 확장되었다. AWS는 나중에 2006년 Simple Storage Service (S3)와 2008년 Elastic Compute Cloud (EC2)를 통해 기업 서비스를 제공하는 방향으로 전환하여 기업들이 아마존으로부터 데이터 저장 및 컴퓨팅 파워를 임대할 수 있도록 했다. 2006년 아마존은 또한 Fulfillment by Amazon 프로그램을 시작하여 개인 및 소규모 기업("제3자 판매자"라고 불림)이 아마존의 창고 및 주문 처리 인프라를 통해 제품을 판매할 수 있도록 했다.
아마존은 2017년에 홀 푸드 마켓 슈퍼마켓 체인을 인수했다. 2017년 순매출 약 1,780억 미국 달러를 기록하며 미국에서 선두적인 전자 소매업체이다. 전 세계적으로 3억 개 이상의 활성 고객 계정을 보유하고 있다.
아마존은 코로나19 범유행 기간 동안 크게 성장하여 미국과 캐나다에서 10만 명 이상의 직원을 고용했다. 미국, 프랑스, 이탈리아의 일부 아마존 직원들은 창고에서 코로나19가 쉽게 확산될 수 있음에도 불구하고 회사가 "정상 근무"를 결정한 것에 대해 항의했다. 스페인에서는 회사의 정책에 대해 법적 불만이 제기되었고, 미국의 상원의원들은 작업장 안전에 대한 우려를 표명하는 공개 서한을 베이조스에게 보냈다.
2021년 2월 2일, 베이조스는 아마존 이사회 회장이 되기 위해 CEO 자리에서 물러난다고 발표했다. 공식적인 전환은 2021년 7월 5일에 이루어졌으며, 전 AWS CEO인 앤디 재시가 그의 뒤를 이어 CEO가 되었다. 2023년 1월, 아마존은 비용 절감을 위해 주로 소비자 소매 및 인사 부문에서 18,000개 이상의 일자리를 감축했다.
2023년 11월 8일, 제프 베이조스가 다음 해에 약 5천만 주의 회사 주식을 매각하는 계획(전체 판매 계획의 마감일은 2025년 1월 31일)이 채택되었다. 첫 단계는 약 20억 달러 상당의 1200만 주 매각이었다.
2024년 2월 26일, 아마존은 다우 존스 산업평균지수의 구성 종목이 되었다.
2024년 12월 19일, 국제운전사형제단 노동조합이 주도하는 아마존 노동자들이 최소 4개 미국 주에서 아마존을 상대로 파업에 돌입했으며, 미국 내 다른 시설의 노동자들도 파업에 동참할 것이라고 밝혔다.
2025년 4월 2일, 아마존이 2025년 4월 5일 토요일부터 시행될 미국 내 금지 조치에서 틱톡 플랫폼을 구하기 위해 인수를 제안했다는 보도가 여러 언론 매체를 통해 나왔다. 인수가액은 아직 발표되지 않았다.
2025년 미국 정부 AI·슈퍼컴퓨터 인프라에 74조원 대규모 AI 투자하는 것을 발표하였다.
2026년 인공지능(AI) 인프라 투자를 대폭 늘리면서 자본 지출이 2000억달러(약 294조 원)에 이를 전망이다.
아마존닷컴은 미디어 (책, 영화, 음악, 소프트웨어), 의류, 유아용품, 소비자 가전제품, 미용 제품, 고급 식품, 식료품, 건강 및 개인 위생용품, 산업 및 과학 용품, 주방용품, 보석, 시계, 잔디 및 정원 용품, 악기, 스포츠 장비, 도구, 자동차 용품, 장난감 및 게임, 농업 용품 및 컨설팅 서비스를 판매하는 전자상거래 플랫폼이다. 아마존 웹사이트는 국가별로 다르지만 (예를 들어, 미국은 amazon.com, 영국은 amazon.co.uk) 일부는 국제 배송을 제공한다.
amazon.com 방문자 수는 2008년 연간 6억 1,500만 명에서 2022년 월 20억 명 이상으로 증가했다. 이 전자상거래 플랫폼은 세계에서 12번째로 많이 방문하는 웹사이트이다.
2024년 2월, 아마존은 첫 챗봇인 "Rufus"를 미국에서 처음으로 발표했으며, 7월에는 미국 내 모든 고객에게 널리 제공되었다.
"Rufus"는 현재 미국, 인도, 영국에서 이용 가능하며, 쇼핑객이 제품 추천을 받고, 쇼핑 목록 조언을 얻고, 제품을 비교하며, 다른 고객이 특정 질문에 어떻게 응답했는지 확인할 수 있도록 돕는다.
아마존의 검색 엔진에서 생성된 결과는 부분적으로 프로모션 수수료에 의해 결정된다. 선택 및 가격이 다른 회사의 지역화된 상점들은 최상위 도메인과 국가 코드로 구분된다.
2000년, 미국 장난감 소매업체 토이저러스는 아마존과 10년 계약을 체결했는데, 연간 5천만 달러와 매출의 일부를 아마존에 지불하는 조건으로 토이저러스가 아마존 서비스에서 장난감 및 유아용품의 독점 공급업체가 되고, 토이저러스 웹사이트는 아마존의 장난감 및 게임 카테고리로 리디렉션되도록 했다. 2004년, 토이저러스는 아마존을 고소했는데, 이는 토이저러스 재고의 다양성 부족으로 인해 아마존이 토이저러스에게 독점권을 부여했던 카테고리에서 제3자 판매자가 품목을 판매하도록 의도적으로 허용했다고 주장했다. 2006년, 법원은 토이저러스의 손을 들어주어 아마존과의 계약을 해지하고 자체 독립 전자상거래 웹사이트를 설립할 권리를 부여했다. 이 회사는 나중에 5100만 달러의 손해배상금을 받았다.
2001년, 아마존은 보더스와 유사한 계약을 체결하여 Borders.com을 공동 브랜드 서비스로 공동 관리하기로 했다. 보더스는 2007년에 자체 온라인 상점을 개설할 계획으로 이 계약에서 철수했다.
2011년 10월 18일, 아마존닷컴은 DC 코믹스와 파트너십을 맺고 슈퍼맨, 배트맨, 그린 랜턴, 샌드맨, 왓치맨 등 인기 만화에 대한 독점 디지털 권리를 확보했다고 발표했다. 이 파트너십으로 인해 반스 & 노블과 같은 유명 서점들은 이들 제목을 서가에서 제거했다.
2013년 11월, 아마존은 미국 우정청과 파트너십을 맺고 일요일에도 주문 배송을 시작한다고 발표했다. 아마존의 표준 배송 요금에 포함된 이 서비스는 높은 물량과 적시 배송의 어려움 때문에 로스앤젤레스 대도시권과 뉴욕의 대도시 지역에서 시작되었으며, 2014년까지 댈러스, 휴스턴, 뉴올리언스, 피닉스로 확장할 계획이었다.
2017년 6월, 나이키는 아마존을 통해 제품을 판매하고 그 대가로 위조품 단속을 강화하기로 합의했다. 이는 성공적이지 못했고 나이키는 2019년 11월에 파트너십을 철회했다. 이케아와 버켄스탁을 포함한 회사들도 비슷한 시기에 사업 관행과 위조품에 대한 불만을 이유로 아마존을 통한 판매를 중단했다.
2017년 9월, 아마존은 파트니 그룹이 소유한 판매자 JV Appario Retail과 합작을 시작했으며, 2017-2018 회계연도에 총 1억 440만 미국 달러 (₹759 크로르)의 수입을 기록했다.
2017년 10월 11일 기준, 아마존 프레시는 선택된 지역에서 부스 (기업) 브랜드 제품군을 가정 배송으로 판매했다.
2018년 11월, 아마존은 애플과 계약을 체결하여 회사와 일부 애플 공인 리셀러를 통해 선별된 제품을 서비스로 판매하기로 했다. 이 파트너십의 결과로, 2019년 1월 4일부터 애플 공인 리셀러만이 아마존에서 애플 제품을 판매할 수 있게 되었다.
2024년 11월 7일, 아마존은 AI 스타트업 앤트로픽에 대한 두 번째 수십억 달러 투자를 논의하고 있다고 보도되었는데, 이는 초기 40억 달러 투자에 이은 것이다.
아마존은 휴대폰 충전기, 배터리, 기저귀 물티슈 등 자체 브랜드 이름으로 많은 제품을 판매한다. AmazonBasics 브랜드는 2009년에 도입되었으며, 현재 스마트폰 케이스, 컴퓨터 마우스, 배터리, 아령, 개집 등 수백 가지 제품군을 제공한다. 아마존은 2019년 기준으로 34개의 자체 브랜드 제품을 소유하고 있다. 이들 브랜드는 아마존 글로벌 매출의 0.15%를 차지하며, 다른 대형 소매업체의 평균은 18%이다. 다른 아마존 소매 브랜드로는 Presto!, Mama Bear, Amazon Essentials 등이 있다.
아마존은 매출의 상당 부분(2008년 기준 약 40%)을 아마존에서 제품을 판매하는 제3자 판매자로부터 얻는다. 다른 대형 전자상거래 판매자들도 아마존을 통해 제품을 판매하며, 이는 자사 웹사이트를 통한 판매 외에 추가적인 채널로 활용된다. 판매는 아마존닷컴을 통해 처리되며, 개별 판매자가 주문 처리 및 이행을 담당하고 아마존은 이러한 소매업체에 공간을 임
출처: 아마존 (기업) (CC BY-SA)
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